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Términos y Condiciones de Uso

I. Marco normativo

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana y, en particular, por:

  1. Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
  2. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N.° 29733.
  3. Directiva de Seguridad de la Información, aprobada mediante Resolución Directoral N° 013-2013-JUS/DGPDP, y sus normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
  4. Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
  5. Código Civil peruano y demás normas del ordenamiento jurídico que resulten aplicables.

GENECODE S.A.C. (en adelante, «GENECODE») es una persona jurídica peruana que gestiona el acceso y utilización del sitio web https://genecode.pe/ (en adelante, el «Sitio Web»). Dicho sitio web, así como todas las páginas contenidas en el mismo, son de propiedad de GENECODE y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

II. Disposiciones generales

El acceso y la utilización del Sitio Web, ya sea para navegar en él o para adquirir servicios, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualquier norma legal aplicable. GENECODE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables a todos los usuarios, clientes, proveedores y demás personas que accedan o utilicen el Sitio Web.

El usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio Web. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizarlo.

La información publicada en el Sitio Web tiene carácter general e informativo, con la finalidad de promover los servicios de GENECODE. Dicha información no debe considerarse como precisa, completa ni sustituta de la consulta con fuentes oficiales o profesionales especializados.

El contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y demás elementos, se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual de GENECODE. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

III. Datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por la Política de Privacidad de GENECODE, disponible en el Sitio Web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

El usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 y su Reglamento, con las siguientes finalidades:

  • Registro y prestación del servicio contratado.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Almacenamiento en los sistemas informáticos de GENECODE y, de ser el caso, de terceros con quienes mantenga relación contractual para la ejecución del servicio.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) enviando una solicitud escrita a: servicioalcliente@genecode.pe, indicando su nombre completo, número de documento de identidad y la solicitud específica. GENECODE dará respuesta en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

IV. Capacidad y prestación de servicios

Los servicios ofrecidos por GENECODE están dirigidos exclusivamente a personas con plena capacidad de ejercicio, conforme al artículo 42º del Código Civil peruano (mayores de dieciocho años). El acceso o la contratación por parte de menores de edad deberá realizarse a través de sus representantes legales, quienes asumen la responsabilidad correspondiente.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de GENECODE únicamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa vigente.

GENECODE se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier usuario, sin necesidad de expresar causa, en cualquier momento.

La disponibilidad de determinados servicios, promociones u ofertas podrá ser modificada o discontinuada por GENECODE en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario o terceros.

GENECODE no garantiza que los servicios cumplan con las expectativas particulares de cada usuario, ni que los errores del Sitio Web sean corregidos en un plazo determinado.

V. Pago de servicios en línea

GENECODE pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar pagos por los servicios prestados a través del Sitio Web, mediante la pasarela de pago habilitada para tal efecto.

El usuario debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Los pagos se realizan exclusivamente a través del Sitio Web de GENECODE.
  • La aceptación del pago está condicionada a la autorización de la entidad bancaria emisora de la tarjeta y a la verificación por parte de GENECODE de que no se trate de una operación fraudulenta.
  • Una vez realizado el pago, el usuario recibirá la confirmación de la contratación del servicio vía correo electrónico, junto con el comprobante de pago correspondiente emitido conforme a la normativa tributaria vigente.
  • GENECODE no se hace responsable por fallas o deficiencias técnicas de las empresas proveedoras de medios de pago que impidan la realización o conclusión de la operación.

VI. Cancelación y devoluciones

El servicio contratado será cancelado en los siguientes supuestos:

  • Cuando el pago no sea reconocido o autorizado por la entidad bancaria emisora.
  • Cuando la operación no supere los filtros de prevención de fraude de GENECODE.

Adicionalmente, conforme al artículo 45º del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el usuario que haya contratado un servicio a través del Sitio Web tiene derecho a desistir de la contratación dentro del plazo de siete (7) días calendario contados desde la confirmación del servicio, sin necesidad de expresar causa, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.

La devolución del monto pagado, de proceder, estará sujeta al procedimiento y plazo establecido por la empresa de medios de pago utilizada, sin que sea imputable a GENECODE demora alguna en el reintegro del dinero una vez iniciado el proceso de devolución.

VII. Propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el Sitio Web y sus contenidos pertenecen a GENECODE. Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y escrita de GENECODE:

  • El uso del logotipo, marcas comerciales o lemas comerciales de GENECODE.
  • La reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos del Sitio Web.
  • Cualquier acto que vulnere los derechos de autor, patentes o modelos de utilidad de GENECODE.

VIII. Responsabilidades e indemnización

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a responsabilidades civiles, administrativas y/o penales conforme a la legislación peruana aplicable.

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a GENECODE, sus directores, funcionarios, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que derive del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la violación de cualquier norma legal o de los derechos de terceros.

IX. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. GENECODE y los usuarios acuerdan someter cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

X. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse con GENECODE a través de:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@genecode.pe
  • Sitio Web: https://genecode.pe/

Lima, 29 de mayo de 2026

GeneCode S.A.C. — Calle 2 de Mayo 516, Oficina 201, Miraflores, Lima, Perú · Central telefónica (511) 739 78 51

Para cualquier consulta, escríbanos a servicioalcliente@genecode.pe